Patient & Attendant Rights
- Home
- Patient & Attendant Rights
Patient Rights & Responsibilities
Patient Rights
- Right to Respect and Dignity: Every patient has the right to receive respectful, dignified, and non-discriminatory care regardless of age, gender, religion, caste, or financial status.
- Right to Information: Patients have the right to receive complete information regarding diagnosis, treatment, procedures, risks, benefits, and expected outcomes in a language they understand.
- Right to Privacy and Confidentiality: All medical information and patient records shall be kept confidential. Privacy during examination and treatment will be maintained.
- Right to Informed Consent: Patients have the right to give or refuse consent before any surgery, procedure, anesthesia, blood transfusion, or high-risk treatment.
- Right to Emergency Care: Every patient has the right to receive emergency medical care without unnecessary delay.
- Right to Safety: Patients have the right to safe and clean healthcare services following infection control and patient safety standards.
- Right to Second Opinion: Patients may seek a second medical opinion regarding their diagnosis or treatment.
- Right to Transparency in Billing: Patients have the right to receive clear and detailed information about hospital charges and billing.
- Right to Access Medical Records: Patients can request access to their medical records and reports as per hospital policy.
- Right to Complaint and Grievance Redressal: Patients may raise concerns or complaints regarding services without fear of discrimination.
Patient Responsibilities
- Provide Accurate Information: Patients should provide complete and accurate information regarding medical history, medications, allergies, and previous treatments.
- Follow Medical Advice: Patients are expected to follow the treatment plan and instructions advised by doctors and healthcare staff.
- Respect Hospital Staff and Other Patients: Patients and attendants should behave respectfully with hospital staff and fellow patients.
- Follow Hospital Rules and Policies: Patients and visitors should comply with hospital rules related to safety, hygiene, visiting hours, and infection control.
- Maintain Cleanliness and Hygiene: Patients and attendants should help maintain cleanliness within hospital premises.
- Timely Payment of Bills: Patients are responsible for timely payment of hospital bills and charges.
- Protect Hospital Property: Patients and attendants should take care of hospital property and equipment.
- Avoid Violence or Misconduct: Any form of abusive language, violence, or misconduct within hospital premises is strictly prohibited.
मरीजों के अधिकार एवं जिम्मेदारियाँ
मरीजों के अधिकार
- सम्मान एवं गरिमा का अधिकार: प्रत्येक मरीज को आयु, लिंग, धर्म, जाति या आर्थिक स्थिति की परवाह किए बिना सम्मानजनक एवं समान चिकित्सा सेवा प्राप्त करने का अधिकार है।
- जानकारी प्राप्त करने का अधिकार: मरीज को अपनी बीमारी, उपचार, जांच, जोखिम, लाभ एवं संभावित परिणामों की पूरी जानकारी अपनी समझ की भाषा में प्राप्त करने का अधिकार है।
- गोपनीयता एवं निजता का अधिकार: मरीज की सभी चिकित्सीय जानकारी गोपनीय रखी जाएगी तथा जांच एवं उपचार के दौरान निजता बनाए रखी जाएगी।
- सूचित सहमति का अधिकार: किसी भी ऑपरेशन, प्रक्रिया, एनेस्थीसिया, रक्त चढ़ाने या उच्च जोखिम वाले उपचार से पूर्व मरीज की सहमति आवश्यक होगी।
- आपातकालीन उपचार का अधिकार: प्रत्येक मरीज को बिना अनावश्यक विलंब के आपातकालीन चिकित्सा सेवा प्राप्त करने का अधिकार है।
- सुरक्षित उपचार का अधिकार: मरीज को संक्रमण नियंत्रण एवं सुरक्षा मानकों के अनुसार सुरक्षित एवं स्वच्छ चिकित्सा सेवा प्राप्त करने का अधिकार है।
- दूसरी चिकित्सीय राय लेने का अधिकार: मरीज अपने उपचार या बीमारी के संबंध में दूसरी चिकित्सीय सलाह लेने का अधिकार रखते हैं।
- बिलिंग में पारदर्शिता का अधिकार: मरीज को अस्पताल के खर्च एवं बिल की स्पष्ट एवं विस्तृत जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है।
- चिकित्सीय अभिलेख प्राप्त करने का अधिकार: मरीज अस्पताल की नीति के अनुसार अपने मेडिकल रिकॉर्ड एवं रिपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं।
- शिकायत दर्ज कराने का अधिकार: मरीज बिना किसी भेदभाव के अस्पताल सेवाओं के संबंध में शिकायत या सुझाव दे सकते हैं।
मरीजों की जिम्मेदारियाँ
- सही जानकारी देना: मरीज को अपनी बीमारी, दवाइयों, एलर्जी एवं पूर्व उपचार की सही जानकारी देनी चाहिए।
- चिकित्सीय सलाह का पालन करना: मरीज को डॉक्टर एवं चिकित्सा कर्मचारियों द्वारा दी गई सलाह एवं उपचार योजना का पालन करना चाहिए।
- अस्पताल कर्मचारियों एवं अन्य मरीजों का सम्मान करना: मरीज एवं उनके परिजन अस्पताल कर्मचारियों और अन्य मरीजों के साथ सम्मानजनक व्यवहार करें।
- अस्पताल के नियमों का पालन करना: मरीज एवं आगंतुकों को अस्पताल के सुरक्षा, स्वच्छता एवं विजिटिंग नियमों का पालन करना चाहिए।
- स्वच्छता बनाए रखना: मरीज एवं उनके परिजन अस्पताल परिसर की स्वच्छता बनाए रखने में सहयोग करें।
- समय पर भुगतान करना: मरीज अस्पताल के बिल एवं शुल्क का समय पर भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे।
- अस्पताल की संपत्ति की सुरक्षा करना: मरीज एवं उनके परिजन अस्पताल की संपत्ति एवं उपकरणों की सुरक्षा करें।
- दुर्व्यवहार एवं हिंसा से बचें: अस्पताल परिसर में किसी भी प्रकार का दुर्व्यवहार, अभद्र भाषा या हिंसा पूर्णतः प्रतिबंधित है।
Attender Rights & Responsibilities
Attender Rights
- Right to Information: Attenders have the right to receive appropriate updates regarding the patient’s condition from the authorized medical team.
- Right to Respect and Dignity: All attendants shall be treated with courtesy, respect, and dignity by hospital staff.
- Right to Safe Environment: Attenders have the right to a safe, clean, and secure hospital environment.
- Right to Clarification: Attenders may seek clarification regarding hospital policies, billing procedures, and visiting guidelines.
- Right to Raise Concerns: Attenders can submit complaints, suggestions, or feedback regarding hospital services without fear of discrimination.
Attender Responsibilities
- Follow Hospital Rules: Attenders must follow hospital policies related to visiting hours, safety, and infection control.
- Maintain Discipline: Attenders should maintain proper discipline and avoid creating disturbance inside the hospital premises.
- Respect Hospital Staff: Attenders must behave respectfully with doctors, nurses, staff members, and other patients.
- Maintain Cleanliness: Attenders should help maintain cleanliness and hygiene within the hospital premises.
- Avoid Violence and Misconduct: Use of abusive language, threats, or physical violence is strictly prohibited.
- Limit Number of Visitors: Only authorized attendants/visitors are allowed as per hospital policy.
- Protect Hospital Property: Attenders are responsible for protecting hospital property and equipment from damage.
- Cooperate During Emergencies: Attenders should cooperate with hospital staff during emergency situations and follow instructions properly.
अटेंडर्स के अधिकार एवं जिम्मेदारियाँ
अटेंडर्स के अधिकार
- जानकारी प्राप्त करने का अधिकार: अटेंडर्स को अधिकृत चिकित्सकीय टीम से मरीज की स्थिति की उचित जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है।
- सम्मान एवं गरिमा का अधिकार: सभी अटेंडर्स के साथ अस्पताल कर्मचारी सम्मानजनक एवं विनम्र व्यवहार करेंगे।
- सुरक्षित वातावरण का अधिकार: अटेंडर्स को सुरक्षित, स्वच्छ एवं व्यवस्थित अस्पताल वातावरण प्राप्त करने का अधिकार है।
- स्पष्टीकरण प्राप्त करने का अधिकार: अटेंडर्स अस्पताल की नीतियों, बिलिंग प्रक्रिया एवं विजिटिंग नियमों के संबंध में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
- शिकायत एवं सुझाव देने का अधिकार: अटेंडर्स अस्पताल सेवाओं के संबंध में शिकायत, सुझाव या प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
अटेंडर्स की जिम्मेदारियाँ
- अस्पताल के नियमों का पालन करना: अटेंडर्स को विजिटिंग समय, सुरक्षा एवं संक्रमण नियंत्रण से संबंधित नियमों का पालन करना चाहिए।
- अनुशासन बनाए रखना: अटेंडर्स को अस्पताल परिसर में अनुशासन बनाए रखना चाहिए एवं किसी प्रकार की अव्यवस्था नहीं करनी चाहिए।
- अस्पताल कर्मचारियों का सम्मान करना: अटेंडर्स को डॉक्टरों, नर्सों, कर्मचारियों एवं अन्य मरीजों के साथ सम्मानजनक व्यवहार करना चाहिए।
- स्वच्छता बनाए रखना: अटेंडर्स अस्पताल परिसर की स्वच्छता एवं साफ-सफाई बनाए रखने में सहयोग करें।
- हिंसा एवं दुर्व्यवहार से बचें: अस्पताल परिसर में अभद्र भाषा, धमकी या हिंसा पूर्णतः प्रतिबंधित है।
- सीमित आगंतुक रखना: अस्पताल की नीति के अनुसार केवल अधिकृत अटेंडर्स/आगंतुकों को ही अनुमति होगी।
- अस्पताल की संपत्ति की सुरक्षा करना: अटेंडर्स अस्पताल की संपत्ति एवं उपकरणों को नुकसान से बचाने के लिए जिम्मेदार होंगे।
- आपातकालीन स्थिति में सहयोग करना: आपातकालीन परिस्थितियों में अटेंडर्स अस्पताल कर्मचारियों के निर्देशों का पालन करें एवं सहयोग प्रदान करें।